Liefergebiet
Die Produkte auf dieser Website können in die meisten Länder wie Deutschland, Österreich, Belgien, die Schweiz, Liechtenstein und Luxemburg versendet werden. Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir leider nicht in die Ukraine liefern. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Richtlinien für kostenlosen Versand
• Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 60 € in die meisten Länder wie Deutschland, Österreich, Belgien, Schweiz, Liechtenstein und Luxemburg an.
• Sollten Sie noch Fragen haben oder in andere Länder liefern lassen wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]
• Gegen einen Aufpreis bieten wir auch internationalen Expressversand an, falls Sie eine schnelle Lieferung wünschen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], falls Sie diesen Service benötigen.
Der Versandprozess (in Werktagen) gestaltet sich wie folgt:
• Lieferzeiten = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit
• Auftragsvorbereitung
Sobald wir Ihre Bestellinformationen erhalten haben, bearbeiten wir die Bestellung:
(1) Überprüfen Sie den Lagerbestand.
(2) Bitte bestätigen Sie, ob der Artikel in Ihrer Bestellung personalisiert werden muss.
(3) Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse.
(4) Prüfen Sie noch einmal, ob der Artikel in Ihrer Bestellung für unsere Versandrichtlinie in Frage kommt.
(5) Wenn alles fertig ist, wird Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt.
Bitte geben Sie unbedingt eine vollständige Lieferadresse an (Hausnummer ist erforderlich). Andernfalls wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen. Dies kann zu Verzögerungen beim Versand führen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur entsprechenden Website.
Versandarten:
(1) Kostenloser Versand:
• Kosten: Kostenlos bei Bestellungen über 60 €, 20 € Versandkosten bei Bestellungen unter 60 €.
• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
| Träger | Entsprechende Produkte | Lieferzeit | Liefergebiet |
| DPD | Die meisten Produkte in normaler Größe und mit normalem Gewicht | 2 Wochen | In die meisten Länder wie Deutschland, Österreich, Belgien, die Schweiz, Liechtenstein und Luxemburg. |
| Expressversand für kleine Sendungen | Spezifizierte Produkte mit geringer Größe | 1-2 Wochen | |
| Rettungsdienst | Große, aber leichte Produkte | 2-4 Wochen |
(2) Schneller Versand: nur verfügbar nach Norwegen, Island, Zypern, Puerto Rico, Alaska und Hawaii.
• Kosten: 100 € pro Stück
• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
• Lieferzeit: 5-7 Tage
• Verfügbarkeit der Fluggesellschaften nach Zielort:
Norwegen, Island, Zypern: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten können je nach Flugdaten zum Zeitpunkt der Bestellung variieren. Lieferungen in entlegene Länder dauern in der Regel länger. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unseres Services und bemühen uns, weitere und bessere Versanddienstleister zu finden.
Für einen schnelleren Versand kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]
Die von uns angegebene Lieferzeit ist nur eine Schätzung und hängt hauptsächlich von der Versandzeit ab.
Die auf unserer Website angezeigten Lagerbestände basieren auf den Informationen, die wir entweder von unserem eigenen Lager oder vom Hersteller erhalten. Lagerbestände können sich schnell ändern. Auch wenn auf unserer Website „Auf Lager“ angezeigt wird, bedeutet dies nicht, dass das Produkt tatsächlich verfügbar ist. Zum Zeitpunkt der Bestellung kann der Artikel bereits verkauft sein.
Bitte beauftragen Sie keinen Elektriker anhand der auf unserer Website angegebenen Lagerbestände und Lieferzeiten. Erst wenn der Artikel eingetroffen ist, sollte ein Elektrikertermin vereinbart werden.
Bitte beachten Sie: Aufgrund der individuellen Anfertigung großer Möbelstücke beträgt die Lieferzeit voraussichtlich 6–8 Wochen. Kleinere Möbelstücke werden innerhalb von 2–4 Wochen geliefert. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Tarif
Bei Paketen mit einer maximalen Seitenlänge von über 60 cm fallen Zölle an. Diese betragen in der Regel ca. 5 %. Sollten Zölle anfallen, übernehmen wir 20 % davon. Die Zollgebühren belaufen sich meist auf 0–20 € pro Paket.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Entschädigung für verspätete Lieferung
Sollten die Waren nicht rechtzeitig geliefert werden, bedauern wir die verspätete Lieferung sehr und erstatten Ihnen 10 % des Bestellpreises als Entschädigung. Wir werden unser Möglichstes tun, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
Fragen und Antworten
Wie schnell kann ich meine Bestellung erhalten?
• Sie können das Datum Ihrer Bestellung überprüfen und die entsprechenden Informationen zur Lieferzeit einsehen.
• Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen. Weitere Informationen finden Sie unter „Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?“.
Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von zwei Monaten geliefert (abhängig von Ihrer Lieferadresse und dem bestellten Produkt). Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected], um aktuelle Informationen zu erhalten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
• Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
• Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie dann die Sendungsnummer ein.
• Für aktuelle Logistikinformationen können Sie sich auch an unser Kundenservice-Team unter [email protected] wenden.
Liefern Sie in mein Land?
Wir liefern in die meisten Länder, darunter Deutschland, Österreich, Belgien, die Schweiz, Liechtenstein und Luxemburg. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob wir in Ihr Land liefern, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir leider nicht in die Ukraine liefern. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Muss ich Zollgebühren entrichten? Wenn ja, wie hoch sind diese?
• Die Möglichkeit von Zöllen besteht nur dann, wenn die maximale Seitenlänge eines Pakets mehr als 60 cm beträgt. Im Allgemeinen liegt diese Möglichkeit bei etwa 5 %.
• Sollten Sie dies tun, übernehmen wir 20 % dieses Betrags.
• In den meisten Fällen betragen die Zollgebühren: 0-20 € pro Stück.
