Om transport
1. Gjelder den valgte frakttjenesten for mitt land, og hvilket transportør er det? Hvor lang tid tar det før pakken ankommer?
Vi tilbyr gratis frakt ved bestillinger over €60 til de fleste land som Tyskland, Østerrike, Belgia, Sveits, Liechtenstein og Luxembourg.
Leveringstid = Behandlingstid (ordreforberedelse) + leveringstid.
• Gratis ved bestillinger over €60, €20 i fraktgebyr ved bestillinger under €60.
• Behandlingstid: 1–2 uker
| Transportør | Tilsvarende produkter | Leveringstid | Leveringsområde |
| DPD | De fleste produkter med normal størrelse og vekt | 2 uker | Til de fleste land som Tyskland, Østerrike, Belgia, Sveits, Liechtenstein og Luxembourg |
| Ekspressfrakt for små deler | Spesifiserte produkter med liten størrelse | 1–2 uker |
| EMS | Store, men lette produkter | 2–4 uker |
Rask frakt: kun tilgjengelig til Norge, Island, Kypros, Puerto Rico, Alaska og Hawaii.
• Pris: 100 euro per stykk
• Behandlingstid: 1–2 uker
• Leveringstid: 5–7 dager
• Tilgjengelighet av transportør etter destinasjon:
Norge, Island, Kypros: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
Merk: Leveringstider varierer avhengig av flyinformasjon for bestillingstidspunktet. Andre fjerne land vil kreve mer tid. Vi forbedrer tjenesten vår kontinuerlig, og vi vil gjøre vårt beste for å finne flere og bedre transportører å samarbeide med.
For raskere levering, vennligst kontakt oss på [email protected]
Leveringstiden vi nevnte er kun et estimat og avhenger hovedsakelig av leveringstiden.
Lagerbeholdningen er angitt på nettsiden vår basert på lagerbeholdninger som vi mottar enten fra vårt eget eller produsentens lager. Lagerbeholdningen kan endre seg raskt. Selv om vi har angitt «På lager» på nettsiden vår, betyr det ikke at produktet faktisk er på lager. Varen kan være solgt når bestillingen legges inn.
Vennligst ikke bestill tid til elektriker basert på lagerbeholdning og leveringstid som er oppgitt på nettstedet vårt. Elektrikeren skal først avtales når varen ankommer.
• Hvis du fortsatt har spørsmål eller trenger å sende til andre land, kan du kontakte oss for henvendelser: [email protected].
>> /pages/shipping-policy "> Se våre fraktregler for mer informasjon.
2. Kan jeg spore bestillingen min?
Ja. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer.
Klikk på denne lenken https://www.17track.net/en og skriv inn sporingsnummeret.
Du kan også kontakte kundeserviceteamet vårt på [email protected] for å få den nyeste logistikkinformasjonen.
Om retur og refusjon
1. Hvordan kansellerer jeg en bestilling?
Du kan kansellere bestillingen din gratis innen 24 timer uten å oppgi noen grunn.
Hvis bestillingen din er sendt, kan den ikke kanselleres. Hvis du insisterer på å kansellere den, vil du bli belastet 30–50 % av bestillingsbeløpet for våre lagerkostnader, ordreforberedelseskostnader og fraktkostnader. Dette gebyret vil bli trukket fra refusjonen for varen(e) din(e).
2. Hva om jeg mottar en skadet vare?
Produkter mottatt med knust glass, bulkete skjermer eller rammer anses ikke som defekte og kan ikke returneres. I dette tilfellet vil vi erstatte glasset eller skjermene uten ekstra kostnad. Hvis du ikke ønsker å motta en erstatning og ønsker å returnere varen, vil vi behandle det som en vanlig retur og belaste opptil 35 % av returgebyret. Vi forbeholder oss også retten til å trekke fra alle utgående fraktkostnader fra refusjonen.
3. Når vil jeg motta refusjonen?
Etter at vi har mottatt returen din, kan det ta opptil 5 virkedager før pengene er tilbakeført til den opprinnelige betalingen din (PayPal: 1–2 dager; Kredittkort: 3–5 dager). Hvis du fortsatt har problemer med refusjonen, kan du kontakte oss på [email protected], så svarer vi deg så snart som mulig.
Vær oppmerksom på at eventuelle avbestillinger eller returer er underlagt våre retningslinjer for retur og refusjon.
/pages/refusjons-returpolicy">>>Les mer
Om produktet
1. Møbelforsendelse
Merk: Bestillinger forventes å bli levert innen 6–8 uker på grunn av spesiell tilpasning som kreves for store møbler. Andre små møbelbestillinger leveres innen 2–4 uker. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss på [email protected].
2. Kan lampen dimmes?
Hvis lampen bruker en pære som E27, E14, G9 og så videre, kan du velge en dimbar pære, slik at lampen kan dimmes med ditt dimbare system. Men hvis du ikke har et dimbart system hjemme, kan du spørre oss, så tilpasser vi lampen for deg. For lamper med LED-brikke kan du ikke endre lyskilden inni, og vi tilbyr vanligvis varmt lys, kaldt lys og en dimbar versjon. Hvis det ikke finnes en dimbar versjon på produktsiden, kan du spørre oss. Vi kan gjøre alle lamper dimbare. Hvis du har dette behovet, ikke nøl med å spørre oss.
3. Kan jeg få en lengre kabel?
Vi tilbyr 150 cm kabel til de fleste lamper. Hvis du ønsker en lengre kabel (innenfor 800 cm), vennligst noter dette når du bestiller, så forlenger vi kabelen gratis.
4. Samsvarer spenningen som kreves av produktet jeg kjøpte med landet der jeg befinner meg?
Spenningen på produktene våre vil bli justert i henhold til landet ditt som vist nedenfor.
110V–120V: USA, Canada, Mexico, Brasil, Japan.
220V–240V: Storbritannia, Australia, Frankrike, Nederland, Italia, Tyskland, Spania, Norge, Irland, Hellas, Portugal, New Zealand, Belgia, Sør-Afrika, Egypt, Chile, Danmark, Singapore, Sverige, Israel, Sveits.
