交通について

1. 選択した配送サービスは私の国で利用できますか？配送業者はどこですか？到着までどのくらいかかりますか？

ドイツ、オーストリア、ベルギー、スイス、リヒテンシュタイン、ルクセンブルクなど、ほとんどの国への60ユーロ以上のご注文には送料が無料になります。

配送時間 = 処理時間 (注文準備) + 配送時間。

• 60 ユーロ以上のご注文の場合は送料無料、60 ユーロ未満のご注文の場合は送料 20 ユーロがかかります。

• 処理時間: 1～2週間

ご注意：ご注文時のフライト情報により、配送時間は変動いたします。 その他の遠隔地への配送には、さらにお時間をいただく場合がございます。当社は常にサービスの向上に努めており、より多くの、より優れた運送業者との提携に尽力してまいります。

より迅速な配送をご希望の場合は、[email protected]までご連絡ください。

記載した配送時間はあくまでも目安であり、主に配送時間によって変わります。

在庫状況は、当社またはメーカーの倉庫から受け取った在庫状況に基づいてウェブサイトに掲載されています。在庫状況は急激に変動する場合があります。ウェブサイトで「在庫あり」と表示されていても、必ずしも在庫があるとは限りません。ご注文時点で商品が売り切れている場合がございます。

当サイトに掲載されている在庫状況や配送予定時間に基づいて電気工事の依頼をしないでください。商品が到着した時点で、電気工事の依頼を行ってください。

• ご質問がある場合、または他の国に発送する必要がある場合は、お問い合わせください：[email protected] 。
>> /pages/shipping-policy ">詳細については、当社の配送ポリシーをご覧ください。

2. 注文を追跡できますか?

はい。ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールが届きます。
このリンクhttps://www.17track.net/enをクリックし、追跡番号を入力してください。
最新の物流情報については、カスタマー サービス チーム [email protected] までお問い合わせいただくこともできます。

返品と返金について

1. 注文をキャンセルするにはどうすればよいですか?

ご注文は24時間以内であれば理由なく無料でキャンセルできます。
ご注文が発送済みの場合はキャンセルできません。キャンセルをご希望の場合は、保管費用、注文準備費用、配送費用としてご注文金額の30%～50%を請求させていただきます。この手数料は、ご返金金額から差し引かれます。

2. 破損した商品を受け取った場合はどうなりますか?

ガラスが割れている、シェードまたはフレームにへこみがある商品は不良品とはみなされず、返品できません。この場合、ガラスまたはシェードを追加料金なしで交換いたします。交換をご希望でなく商品を返品される場合は、通常の返品として扱い、返品手数料の最大35%を請求させていただきます。また、当社は返金額からすべての送料を差し引く権利を留保します。

3. 払い戻しはいつ受け取れますか？

返品を受領後、返金まで最大5営業日かかる場合があります（PayPal：1～2日、クレジットカード：3～5日）。返金に関してご不明な点がございましたら、[email protected] までご連絡ください。できるだけ早くご返信いたします。
キャンセルまたは返品は、当社の返品および返金ポリシーに従うことにご注意ください。

/pages/refund-return-policy>>>詳細はこちら

製品について

1. 家具の配送

ご注意：大型家具は特別なカスタマイズが必要となるため、ご注文からお届けまで6～8週間かかる場合がございます。その他の小型家具のご注文は2～4週間でお届けいたします。ご質問等ございましたら、[email protected]までお問い合わせください。

2. ランプは調光できますか?

E27、E14、G9などの電球をご使用の場合は、調光可能な電球をお選びいただけます。調光システムで調光できます。ご自宅に調光システムをお持ちでない場合は、お気軽にお問い合わせください。お客様に合わせたカスタマイズを承ります。LEDチップ搭載のランプは、光源の変更はできません。主に暖色系、寒色系、調光タイプをご用意しております。製品ページに調光タイプがない場合は、お気軽にお問い合わせください。すべてのランプを調光対応にすることができます。調光タイプをご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。

3. ケーブルをもっと長くできますか?

ほとんどのランプには150cmのケーブルをご用意しております。800cm以内の長いケーブルをご希望の場合は、ご注文の際にその旨をお知らせください。無料でケーブルを延長いたします。

4. 購入した製品に必要な電圧は、私が所在する国に適合していますか?

当社の製品の電圧は、以下に示すようにお客様の国に応じて調整されます。
110V-120V: 米国、カナダ、メキシコ、ブラジル、日本。
220V-240V: 英国、オーストラリア、フランス、オランダ、イタリア、ドイツ、スペイン、ノルウェー、アイルランド、ギリシャ、ポルトガル、ニュージーランド、ベルギー、南アフリカ、エジプト、チリ、デンマーク、シンガポール、スウェーデン、イスラエル、スイス。