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Acerca del transporte
1. ¿El servicio de envío seleccionado se aplica a mi país? ¿Qué transportista es? ¿Cuánto tardará en llegar?
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 60 € a la mayoría de países como Alemania, Austria, Bélgica, Suiza, Liechtenstein y Luxemburgo.
Tiempo de entrega = Tiempo de proceso (preparación del pedido) + Tiempo de envío.
• Gratis en pedidos superiores a 60€, 20€ de gastos de envío en pedidos inferiores a 60€.
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
| Transportador | Productos correspondientes | Tiempo de envío | Área de entrega |
| Departamento de Policía de Dallas | La mayoría de productos de tamaño y peso normales. | 2 semanas | A la mayoría de países como Alemania, Austria, Bélgica, Suiza, Liechtenstein y Luxemburgo |
| Envío Exprés Acelerado para Piezas Pequeñas | Productos específicos con un tamaño pequeño | 1-2 semanas | |
| Servicios médicos de urgencia | Productos de gran tamaño pero ligeros. | 2-4 semanas |
Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái.
• Coste: 100€ por pieza
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
• Tiempo de envío: 5-7 días
• Disponibilidad de transportistas por destino:
Noruega, Islandia, Chipre: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawái: UPS / DHL Express / FedEx
Nota: Los plazos de entrega varían según la información del vuelo al realizar el pedido. Otros países remotos podrían requerir más tiempo. Mejoramos constantemente nuestro servicio y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con los que colaborar.
Para un envío más rápido, contáctenos en [email protected]
El tiempo de entrega que mencionamos es solo una estimación y depende principalmente del tiempo de envío.
Los niveles de existencias se indican en nuestro sitio web según las existencias que recibimos, ya sea de nuestro almacén o del fabricante. Las existencias pueden cambiar rápidamente. Aunque indiquemos "En stock" en nuestro sitio web, esto no significa que el producto esté realmente disponible. Es posible que el artículo ya esté vendido al momento de realizar el pedido.
Por favor, no programe una cita con un electricista basándose en el stock y el plazo de entrega indicados en nuestro sitio web. Solo cuando llegue el artículo, se programará la cita.
• Si aún tiene preguntas o necesita realizar envíos a otros países, contáctenos para consultas: [email protected] .
>> /pages/shipping-policy "> Consulte nuestra Política de envío para obtener más detalles.
2. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haga clic en este enlace https://www.17track.net/es e ingrese el número de seguimiento.
También puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información logística más reciente.
Acerca de devoluciones y reembolsos
1. ¿Cómo cancelo un pedido?
Puedes cancelar tu pedido de forma gratuita dentro de las 24 horas sin ningún motivo.
Si su pedido ya se envió, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30 % y el 50 % del importe del pedido por nuestros gastos de almacenamiento, preparación del pedido y envío. Esta tarifa se deducirá del reembolso de su(s) artículo(s).
2. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado?
Los productos recibidos con cristales rotos, pantallas o marcos abollados no se consideran defectuosos y no pueden devolverse. En este caso, reemplazaremos el cristal o las pantallas sin coste adicional. Si no desea recibir un reemplazo y desea devolver el artículo, lo consideraremos una devolución normal y le cobraremos hasta el 35 % de la tarifa de devolución. También nos reservamos el derecho a deducir todos los gastos de envío de los reembolsos.
3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?
Tras recibir tu devolución, el reembolso puede tardar hasta 5 días laborables en acreditarse en tu pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si sigues teniendo problemas con el reembolso, ponte en contacto con nosotros en [email protected] y te responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
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Acerca del producto
1. Envío de muebles
Nota: Los pedidos se entregan en un plazo de 6 a 8 semanas debido a la personalización especial que requieren los muebles grandes. Los pedidos pequeños se entregan en un plazo de 2 a 4 semanas. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en [email protected].
2. ¿La lámpara se puede regular?
Si la lámpara usa bombillas E27, E14, G9, etc., puede elegir una bombilla regulable para que sea regulable con su sistema de regulación. Si no dispone de un sistema de regulación en casa, consúltenos y personalizaremos la lámpara a su medida. Las lámparas con chip LED no permiten cambiar la fuente de luz interior, por lo que ofrecemos principalmente luz cálida, luz fría y versiones regulables. Si no encuentra la versión regulable en la página del producto, consúltenos. Fabricamos todas las lámparas regulables. Si lo necesita, no dude en consultarnos.
3. ¿Puedo tener un cable más largo?
Ofrecemos cables de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (hasta 800 cm), indíquelo al realizar el pedido; lo extenderemos gratis.
4. ¿El voltaje requerido por el producto que compré coincide con el del país donde me encuentro?
El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país como se muestra a continuación.
110V-120V: EE.UU., Canadá, México, Brasil, Japón.
220V-240V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.
